Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hieronder vindt u de antwoorden op de meest voorkomende vragen die we ontvangen bij Vilotona. We hopen dat dit u helpt!.

bereikbaarheid en betaalmogelijkheden bij vilotona

We zijn gemakkelijk bereikbaar, er is gratis parkeergelegenheid in de straat en accepteren zowel contante betalingen als betalingen via Payconiq.  

 

iIn welke gemeenten kun je gebruikmaken van onze handige haal- en brengservice?

In Kemzeke, Stekene, Sint-Gillis-Waas, De Klinge en Kieldrecht. prijzen voor deze diensten vindt je terug op ons prijzen pagina

 

Wat als je een ingewikkeld fietsprobleem hebt of iets moet repareren?

complexe fietsherstellingen? Geen zorgen, wij fixen je fiets! Altijd in overleg, zodat je weet wat te verwachten. Vooraf een duidelijke kostenindicatie, geen verrassingen.

 

Is er garantie op tweedehandse fietsen bij Vilotona?

Bij ons staan topkwaliteit en tevreden klanten voorop. Daarom bieden we standaard 1 jaar garantie op alle onderdelen. Let op: voor tweedehands elektrische fietsen vallen de batterij en motor niet onder deze garantie. Toch een probleem binnen dat jaar? Geen zorgen, wij lossen het kosteloos voor je op.

 

Betaling

  • Betalen is bij ons heel eenvoudig! Je kunt betalen met contant geld of via Payconiq QR-code. Houd er rekening mee dat we geen Bancontact accepteren. Zodra je reparatie klaar is, ontvang je de betalingsgegevens.
  • Belangrijk: alle betalingen dienen volledig en direct te worden voldaan na afronding van de service of aankoop.

     

    💳 Over je betaling

    Bij Vilotona houden we van duidelijke afspraken en een zorgeloze service. Heb je niet direct betaald via Payconiq of contant? Geen probleem!

    • Betaalmijn: Je ontvangt van ons een factuur die je eenvoudig binnen 14 dagen kunt overmaken.

    • Herinnering: Mocht het je even ontschoten zijn, dan sturen we je natuurlijk eerst een vriendelijke herinnering. We rekenen pas extra kosten aan als de betaling ook na deze herinnering uitblijft.

    • Eigendom: Voor de goede orde: de gemonteerde onderdelen blijven eigendom van Vilotona totdat de factuur volledig is voldaan.

    Vragen over je factuur? Kom je er even niet uit of heb je een vraag over het bedrag? Aarzel niet en neem direct contact met ons op. We kijken graag samen met jou naar een oplossing, want we willen vooral dat jij met een glimlach op je fiets stapt!

    📞 Bel of app ons, we staan voor je klaar!

waarom je een afspraak moeten maken bij Vilotona?

Naast mijn werk als fietsenmaker ben ik ook chauffeur bij De Lijn, met onregelmatige werktijden. Om zeker te weten dat jij en je fiets de tijd en zorg krijgen die nodig zijn, werk ik alleen op afspraak. Daardoor kan mijn beschikbaarheid soms verschillen. Ben ik onderweg en kan ik niet opnemen? Het handigst is dan om een afspraak te maken via e-mail. Je mag ook gewoon een berichtje sturen via WhatsApp of sms. Ik laat snel van me horen zodra ik weer tijd heb!

 

Wij staan altijd voor u klaar, zonder vaste openingstijden.

Hierdoor werken wij niet met vaste openingsuren, maar stemmen we de afspraak af op wat uitkomt. Houd er wel rekening mee dat we op zondagen en feestdagen gesloten zijn; dan laden we de batterij weer op voor een nieuwe week.” 

Bereikbaarheid: Voor routes of info, zie onze contactpagina.