Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hieronder vindt u de antwoorden op de meest voorkomende vragen die we ontvangen bij Vilotona. We hopen dat dit u helpt!.

bereikbaarheid en betaalmogelijkheden bij vilotona

We zijn gemakkelijk bereikbaar, er is gratis parkeergelegenheid in de straat en accepteren zowel contante betalingen als betalingen via Payconiq.  

 

iIn welke gemeenten kun je gebruikmaken van onze handige haal- en brengservice?

In Kemzeke, Stekene, Sint-Gillis-Waas, De Klinge en Kieldrecht

 

Wat als je een ingewikkeld fietsprobleem hebt of iets moet repareren?

complexe fietsherstellingen? Geen zorgen, wij fixen je fiets! Altijd in overleg, zodat je weet wat te verwachten. Vooraf een duidelijke kostenindicatie, geen verrassingen.

 

Is er garantie op tweedehandse fietsen bij Vilotona?

Bij ons draait alles om topkwaliteit en blije klanten. Daarom krijg je gewoon standaard 1 jaar garantie op al onze nieuwe en gerepareerde onderdelen van tweedehands fietsen.

 

 

Betaling

  • Betalen is bij ons heel eenvoudig! Je kunt betalen met contant geld of via Payconiq. Houd er rekening mee dat we geen Bancontact accepteren. Zodra je reparatie klaar is, ontvang je de betalingsgegevens.
  • Belangrijk: alle betalingen dienen volledig en direct te worden voldaan na afronding van de service of aankoop.

  • Betaal je niet direct? Geen zorgen, we sturen je een herinnering en je hebt 14 dagen om te betalen. Betaal je na die 14 dagen nog niet, dan brengen we extra kosten in rekening. De spullen die je krijgt, blijven van ons totdat alles is betaald. Heb je vragen over je factuur of betaling? Neem gerust contact met ons op. We willen dat je tevreden bent, dus we maken betalen zo makkelijk mogelijk. Bel of mail ons, we staan voor je klaar!

waarom je een afspraak moeten maken bij Vilotona?

Naast mijn werk als fietsenmaker ben ik ook chauffeur bij De Lijn, met onregelmatige werktijden. Om zeker te weten dat jij en je fiets de tijd en zorg krijgen die nodig zijn, werk ik alleen op afspraak. Daardoor kan mijn beschikbaarheid soms verschillen. Ben ik onderweg en kan ik niet opnemen? Het handigst is dan om een afspraak te maken via e-mail. Je mag ook gewoon een berichtje sturen via WhatsApp of sms. Ik laat snel van me horen zodra ik weer tijd heb!

 

Wij staan altijd voor u klaar, zonder vaste openingstijden.

Hierdoor werken wij niet met vaste openingsuren, maar stemmen we de afspraak af op wat uitkomt. Houd er wel rekening mee dat we op zondagen en feestdagen gesloten zijn; dan laden we de batterij weer op voor een nieuwe week.” 

Bereikbaarheid: Voor routes of info, zie onze contactpagina.