Particuliere klanten: Betaling dient bij ophaling van de fiets onmiddellijk te gebeuren. U kunt eenvoudig en veilig betalen via Payconiq (Bancontact-app) of met contant geld. De fiets wordt pas meegegeven na volledige betaling.

Professionele klanten (B2B): Voor bedrijven en professionele herstellingen is betaling op factuur mogelijk. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.

Nee, onze tarieven (zoals de naafrevisie vanaf € 90 of het Deluxe-onderhoud van € 189,50) zijn exclusief de kosten voor nieuwe onderdelen, zoals kettingen, tandwielen of lagers. We bespreken eventuele benodigde onderdelen altijd vooraf met je.

Ja, zeker. Bij het binnenbrengen van je fiets bekijken we samen wat er moet gebeuren. Blijkt er tijdens de herstelling toch meer aan de hand te zijn? Dan nemen we altijd eerst contact met je op, zodat je achteraf nooit voor verrassingen komt te staan.

Voor elke fiets die bij ons binnenkomt – hoe klein de herstelling ook is – voeren we een aantal vaste, professionele stappen uit. Dit starttarief (Vilotona Snel) geldt voor gerichte klusjes tot 20 minuten en dekt de administratie, de intake, een korte veiligheidscheck van je fiets en het gebruik van professionele smeermiddelen. Daarnaast is er in deze prijs standaard een milieubijdrage van € 3,00 inbegrepen. Hiermee garanderen we een verantwoorde, milieuvriendelijke afvalverwerking van oude vloeistoffen en materialen. Zo blijft ons atelier ecologisch en krijg jij de kwaliteit die je verdient.

Service stopt niet zodra je de werkplaats verlaat. Merk je na een herstelling dat er nog een fijnafstelling nodig is? Neem direct contact op, dan kijken we er zo snel mogelijk naar.

Om de kwaliteit en de garantie op onze herstellingen te kunnen garanderen, monteren wij in principe enkel onderdelen die via onze eigen officiële leveranciers zijn aangekocht.

Ja, wij werken resoluut met kwalitatieve onderdelen. Voor versnellingssystemen en e-bikes gebruiken we uitsluitend originele componenten van Shimano, Bosch of Bafang om de veiligheid en fabrieksgarantie te waarborgen.

Wij adviseren om een reguliere onderhoudsbeurt te laten uitvoeren om de 2.000 kilometer óf minstens één keer per jaar (naargelang wat het eerst wordt bereikt).

Door tijdig onderhoud slijten dure onderdelen (zoals kettingen, tandwielen en remmen) minder snel en blijft je e-bike software up-to-date. Bovendien voorkom je hiermee dat je onverwacht met pech of een lege batterij langs de weg komt te staan.

Bij Vilotona kies je niet voor een onpersoonlijke fietserij of bandwerk, maar voor pure passie, expertise en service op maat van jouw fiets. Als zaakvoerder en meester-technieker sleutel ik zelf met precisie aan jouw tweewieler. Als officieel erkend e-bike-expert voor Bosch, Bafang en Shimano beschikken we over de nieuwste diagnoseapparatuur en originele onderdelen. We herstellen niet zomaar, maar voorkomen proactief dure schade. We werken uitsluitend op afspraak: zo mis je je fiets nooit wekenlang en ben je snel weer veilig op weg. Kortom: de kwaliteit van een grote speciaalzaak, met eerlijke prijzen en persoonlijke service van je lokale vakman.

Dit is een duidelijk teken dat het vet inwendig is uitgedroogd, dat er condensvocht in de naaf aanwezig is of dat de interne pallen blijven hangen. Een grondige reiniging en een oliebad lossen dit probleem meestal volledig op. Het kan ook zijn dat de versnellingskabel verkeerd is afgesteld. Blijf er echter niet mee rijden, om een dure herstelling te voorkomen.

• Shimano adviseert om mechanische naven (zoals de Nexus 3, 7 of 8) om de 2.000 à 5.000 kilometer of minstens één keer per jaar te laten reinigen en smeren via de officiële dompelmethode.
• Vilotona raadt ten zeerste aan om deze naafrevisie te combineren met een groot onderhoud van je fiets. Zo pakken we in één klap de volledige transmissie aan en voorkomen we vroegtijdige, kostbare interne schade aan zowel de lagers als de complete aandrijving. Dit bespaart je op termijn dure reparaties en zorgt ervoor dat je fiets weer vederlicht en geruisloos bolt!

• Een Enviolo naaf is een traploos, volledig gesloten systeem dat in de fabriek is afgedicht. Deze kan en mag dus niet mechanisch geopend of ondergedompeld worden in een oliebad.
• Wat wél kan (Handmatige en automatische systemen): Het correct afstellen en kaliberen van de handmatige kabels of de automatische (Automatiq) interface. Schakelt je Enviolo-fiets niet meer naar het lichtste of zwaarste verzet? Dan kunnen wij de kabelspanning en de hub interface perfect voor je afstellen in de werkplaats.

• Tip: Schakel tijdig en voldoende met je versnellingen om interne schade te voorkomen. Door verkeerd of onvoldoende schakelen kan er een intern loopvlak ontstaan, wat onherstelbare schade kan veroorzaken.

Wij zijn officieel erkend Bosch eBike Expert en gespecialiseerd in systemen van Bafang en Shimano Steps. Voor deze merken beschikken we over de officiële diagnosesoftware en uitleesapparatuur.

Ja, fabrikanten brengen regelmatig updates uit die foutjes oplossen, de batterijefficiëntie verbeteren of zorgen dat de motor soepeler ondersteunt. We raden aan dit minstens één keer per jaar te laten doen.

Ja, absoluut! Je hoeft niet altijd een volledige onderhoudsbeurt te boeken. Brandt er een storingslampje, wil je de nieuwste functies via een software-update, of wil je simpelweg een officiële diagnose laten stellen omdat de motor vreemd reageert? Dan ben je na afspraak van harte welkom. Wij pluggen je e-bike in op onze diagnosesystemen, sporen de fout nauwkeurig op en zorgen dat je snel en gericht geholpen bent.

Ja, je kunt bij Vilotona zeker terecht voor het onderhoud en de diagnoses van je speedpedelec, mits deze is uitgerust met een Bosch-aandrijving (zoals de Bosch Performance Line Speed). Vanwege de hoge snelheden controleren we de remmen en de transmissie extra kritisch. Houd er wel rekening mee dat een speedpedelec wettelijk gezien een bromfiets is; om de typegoedkeuring en jouw veiligheid te garanderen, monteren wij uitsluitend originele, gecertificeerde onderdelen (zoals specifieke speedpedelec-banden en remblokken).